Возврат стоимости тура, сорвавшегося из-за болезни
Ситуация
Семья купила путёвку на Кубу более чем за полмиллиона рублей. Накануне вылета у одного из туристов подтвердился коронавирус. О болезни сразу сообщили и турагенту, и туроператору, но деньги возвращать никто не стал: обе компании сослались на условия договора и правила перевозки.
Что сделали
Начали с претензий обоим участникам цепочки — вернули половину суммы. За остатком пошли в суд: показали, что отказ от поездки вызван обстоятельством, которое от туристов не зависело, а удержание всей цены ничем не обосновано.
Результат
Суд взыскал оставшуюся часть стоимости с туроператора и турагента и добавил штраф за то, что требование не удовлетворили добровольно.