Защита прав потребителей

Защита прав потребителей имеет широкую сферу и наиболее интересные дела это споры с застройщиками, продавцами автомобилей, а также споры в сфере туризма.

Наша команда оказывает поддержку как потребителям, так и продавцам, так как не всегда потребитель может обоснованно предъявлять требования продавцу.

Кейс: По нескольким аналогичным делам клиента- автосалона потребитель требовал расторгнуть договор купли-продажи б/у автомобиля по причине недостатков, которые не были выявлены при покупке.

Наша позиция на стороне Ответчика-автосалона:

Выявленная неисправность в автомобиле истца является следствием его эксплуатации. Таким образом, учитывая, что истец был уведомлен о том, что приобретаемый автомобиль находился в эксплуатации, а также соразмерность года выпуска автомобиля и его цены, следовательно,  продавец передал покупателю товар, качество которого соответствовало договору купли продажи и было согласовано сторонами.

Решение суда: Потребителю отказано в удовлетворении требований, так как Проведенная в рамках судебного следствия экспертиза указывает, что автомобиль имеет эксплуатационные недостатки, при этом, также, не определяет точно дату возникновения того или иного недостатка автомобиля. Вероятностное заключение относительно времени возникновения,  а также  точные выводы эксперта о явно эксплуатационном характере недостатков свидетельствуют об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований истца. Так как покупатель знал, что покупает бывший в употреблении автомобиль.

Кейс с застройщиком:

Суть дела: Клиент приобрел квартиру по договор купли-продажи от застройщика с ремонтом, которой выполнен некачественно.

Позиция Ответчика-застройщика: Истец приобретал квартиру по договору без подробного описания качества отделки и не может требовать «евро-ремонта» в связи с чем должен принять квартиру как есть. Также Застройщик сослался на то, что ремонт производила сторонняя организация по договору и вины Застройщика нет.

Решение суда: Суд взыскал стоимость устранения недостатков переданной квартиры с Застройщика, штраф., а также неустойку по «Закону о защите прав потребителей»» в общем размере более 1000 000 рублей.

Кейс в сфере туризма:

Суть дела: Клиент с семьей приобрел тур на Кубу общей стоимостью более 500 000 рублей. Перед вылетом за 1 день по причине болезни (у одного из туристов диагностированном коронавирус) не получилось вылететь, о чем предупредили туроператора и турагента. Туроператор и турагент в добровольном порядке отказались компенсировать стоимость тура и не вернули ничего, сославшись на правила перелета и договор.

Мы обратились с претензией туроператору и турагенту, по результатам которой вернули 50% стоимости тура, однако этого было недостаточно в связи с чем мы обратились в суд.

Решение суда: Суд взыскал с турагента и туроператора оставшуюся стоимость тура, штраф и неустойку, а также юридические расходы. В итоге клиент получил бонус более 500 000 рублей по итогам нашего обращения в суд в его интересах.